کاربران گرامی لطفا به موارد زیر جهت ارائه ی بهتر خدمات از آساک فون توجه فرمایید.
 

در ابتدا باید بگوییم مرجوعی کالا ، به مدت زمان هفت روز ، از زمان تحویل کالا به شما امکان پذیر است.
شرایطی که آساک فون برای مرجوعی کالا از شما میپذیرد:

1-سلیقه ای : طرح و مدل کالا مطابق با سلیقه و نظر شما نباشد. قابل پذیرش نمی باشد .

2-مشکل فیزیکی : در این مورد فقط کافیست تا 24 ساعت از زمان مشاهده نقض و ایراد محصول ، با پشتیبانی تماس بگیرید.

3-قیمت :اگر پس از خرید و تحویل کالا متوجه شدید قیمت کالا در وبسایتهای مشابه یا فروشگاه های فیزیکی کم تر از آساک فون است.

* نکته :  در این صورت پلمپ کالا نباید باز شود  و تعقیر در حالت بسته بندی ایجاد نشده باشد .
*نکته اول : (پس از اطلاع موارد بالا به واحد پشتیبانی آساک فون  ، 7 روز زمان برای مرجوعی کالا در اختیار شماست) 

*نکته دوم : (زمان دریافت بسته مرجوعی ، همان روز تماس گرفته میشود و شماره کارت جهت عودت وجه انجام میگردد)

*نکته سوم : (واریز وجه در لحظه دریافت شماره کارت بصورت اینترنتی انجام میگردد)

*نکته چهارم : هزینه برگشت کالای مرجوعی درموارد فنی  باشد برعهده فروشگاه است و مرجوعی براساس سلیقه برعهده کاربر میباشد.

تنها مواردی که آساک فون برای مرجوعی کالا از شما نمیپذیرد:

1-از زمان تحویل بسته تا اطلاع به واحد پشتیبانی  آساک فون  24 ساعت گذشته باشد.

2-آثار استفاده نظیر خط و خش برروی محصول باشد.

3-مرجوعی کالا برای تمامی گلس های محافظ صفحه نمایش خصوصا گلسهای UV یا سوپر ادج تنها در صورتی مورد قبول میباشد ، که برروی صفحه نمایش نصب نشده باشند و اصطلاحا از حالت پلمپ خارج نشده باشند.

توجه داشته باشید که رویه های آساک فون  کاملا منطبق با شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران,قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
کاربران گرامی می توانند از طریق شبکه های اجتماعی از قبیل ایتا و روبیکا   با ما همراه باشند و نظرات ,پیشنهادات و انتقادات خودرا از طریق پلت فرم  مذکور به اطلاع ما برسانند.

نکات مهم قبل از خرید حتما مطالعه نمایید

تمامی عکس ها ، توضیحات و فیلم هایی گرفته شده از محصول ، دقیقا مطابق با محصول اصلی میباشد و توسط واحد تولید محتوا و گرافیک آساک فون  تهیه شده اند.این بدین معنی است که کالای ارسالی ، دقیقا همان کالایی میباشد که در تصاویر و فیلم های موجود ضبط شده اند و هیچ گونه مغایرتی بین عکس ها و کالای دریافتی شما وجود ندارد.

 

 

واریز وجه ، نحوه مرجوع :

1. برگشت وجه و واریز تمامی مبلغهای پرداختی توسط شما در لحظه و با دریافت شماره کارت بصورت اینترنتی انجام میشود و زمان رسیدن کالا به واحد مرجوعی جیتل ، همان روز تماس انجام میگردد.
2. مرجوعی بسته پستی فقط از طریق اداره پست ج.ا.ا و از طریق پیشتاز امکان پذیر است و در صورت ارسال آن توسط سایر شرکتها خصوصی نظیر تیپاکس و باربری ها و یا ارسال با پست ویژه یا بصورت پس کرایه مورد پذیرش قرار نمیگیرد.
3. در صورت مرجوعی کالا که پرداختی آن از طریق پنل های اعتباری انجام شده باشد  فروشگاه موظف به لغو سفارش می باشد و هزینه  پرداختی توسط  شما باید از طریق پنل های اعتباری ( اسنپ پی /ترب پی ) پیگیری شود 

ثبت و پردازش و ارسال سفارش:

مدت زمان ارسال کالا از هنگام ثبت سفارش ، اولین ساعت روز کاری بعد (بجز تعطیلات رسمی و جمعه ها) میباشد.یعنی سفارشاتی که در ساعات کاری (7 الی 14) همه روزه (بجز تعطیلات رسمی و جمعه ها) ثبت شوند  روز بعد ارسال میگردند و در غیر اینصورت اولین ساعت کاری روز بعد به اداره پست (پیشتاز) تحویل داده میشوند.5 ساعت پس از تحویل بسته به اداره پست کد رهگیری مرسوله در وبسایت (قسمت پیگیری سفارش) قرار میگیرد و برای شما پیامک میشود.
ارسال و تحویل کالا توسط اداره پست (پست پیشتاز) معمولا بین 2 الی 5 روزکاری زمان میبرد و در مواردی (روستاها و تمامی شهرهای استان خوزستان) ممکن است تا 7 روز کاری طول بکشد.کاربران گرامی میتوانند در طول این مدت با مراجعه به قسمت پیگیری سفارش  و یا بوسیله پیامک دریافت شده ، کد رهگیری 24 رقمی مرسوله (تیپاکس ، پست و ماهکس) را در وب سایت اداره پست ، وبسایت تیباکس  هر لحظه از شبانه روز وارد نمایند و از محل دقیق بسته خود مطلع شوند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند (خصوصا شماره تلفن همراه ) در غیر اینصورت سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

آساک فون  در تلاش می باشد تا تمام اجناس در نهایت صحت و سلامت به دست کاربران در سراسر کشور برسد.
در صورت بروز حادثه در حمل و نقل و وارد شدن خسارت به جنس مرسوله با تائیدیه ی شرکت حمل و نقل آساک فون  خسارت را جبران خواهد کرد. ضمنا آسیب های ناشی از حمل و نقل حداکثر باید تا 24 ساعت کاری به آساک فون  اطلاع داده شود و سپس پس از تائید کارشناسان آساک فون ,کالای مرجوعی پذیرفته میشود.